Confiamos mesmo nas recomendações dos amigos?
Escrito por Rafael Amaral
Falando sobre confiança e como os consumidores tomam decisões, comentei o Trust Barometer 2010 da Edelman e ele merece uma observação.
Recapitulando, o estudo aponta que a confiança nas opiniões dos amigos para a tomada de decisões está diminuindo, como mostra o gráfico:
Sem discutir a metodologia da pesquisa, acho que essa queda de confiança não quer dizer que ficamos mais céticos sobre as recomendações dos nossos amigos.
É a definição de amigo que está sofrendo mudanças por causa das redes sociais.
Hoje nós chamamos de amigos um monte de gente que nunca vimos pessoalmente. Com o Orkut, o Facebook ou o Twitter é muito fácil virar amigo, basta um clique.
Acontece que o que realmente conecta eu a você são as experiências em comum, e é aí que nasce a confiança.
Por isso, nunca vamos deixar de acreditar nas recomendações de nossos amigos e as relações online não vão substituir as experiências cara a cara.
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2 Comentários to “Confiamos mesmo nas recomendações dos amigos?”
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Camila GSS
February 26th, 2010 at 1:52 pmOi Rafa, olha sinceramente eu fiquei meio cética em relação a essa pesquisa (o que ironicamente acaba comprovando o que ela afirma haha).
O último post de Camila GSS foi: 5 coisas que você precisa saber sobre artigos com listas numeradas sobre mídias sociais[Reply]
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Mauricio R. Gouvea
March 9th, 2010 at 7:54 pmFala Rafa,
O próprio gráfico fala de “friends and peers”. Eu particularmente não me influencio tanto pelos amigos, mas principalmente pelas opiniões de quem já comprou ou consome regularmente determinado produto que estou de olho.
Pode até ser que a influencia no consumo a curto prazo esteja caindo, mas a influencia que essas pessoas tem a longo prazo deve pesar cada vez mais. Pelo menos eu acredito nessa tendência.
abração
O último post de Mauricio R. Gouvea foi: Como será a publicidade daqui a 10 anos?[Reply]
